রেফারেন্স

গোপনীয়তা আমাদের কাছে স্পষ্ট এবং সহজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ঠিকানা, লেনদেনের বিবরণ—সুরক্ষিত থাকে। আমরা কীভাবে এই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয়েছে। আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা…

আপনার অধিকার স্পষ্ট ভাষায়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা ও কুকিজযেকোনো সময় পরিবর্তনের অনুরোধ করুন
cb333b গোপনীয়তা আমাদের কাছে স্পষ্ট এবং সহজ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পান

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা ২৪ ঘন্টায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। একজন সহায়ক মিনিটের মধ্যে আপনার সাথে যুক্ত হবেন।
ইমেইল আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করি।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপের সেটিংসে সাহায্য অপশনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য সরাসরি আমরা দেখতে পারি এবং দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
ডেটা, নিরাপত্তা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি অনুমতি দেন অথবা…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনোই স্পষ্ট আকারে সংরক্ষিত থাকে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনি সেটিংসে কুকিজ পছন্দ যেকোনো সময় বদলাতে পারেন।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা যাচাইয়ের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ কারণে শেয়ার করি—যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতা। বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার নাম কখনো বিক্রি…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাব…

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য আমরা তথ্যের একটি অংশ ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখি।

হ্যাঁ। আপনি সাহায্য দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন তথ্য মুছে ফেলতে। কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) আইনি কারণে রাখা হতে পারে। আমরা আপনার সাথে আলোচনা করব কী মুছে ফেলা যায়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত খেলার অভ্যাস বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ব্যবসার সাথে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং বৈধ আইনি প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করি।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট তথ্য' গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করুন। নতুন নম্বর যাচাই করার জন্য আমরা একটি কোড পাঠাব। যাচাই সম্পূর্ণ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন নম্বরের সাথে যুক্ত হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি পাঠাতে পারি বা আপনাকে সাহায্য করতে পারি।

আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন এবং আপনার সেশনের ধরন (যেমন মোবাইল অ্যাপ বনাম ওয়েব ব্রাউজার) রেকর্ড করি। আপনার নির্ভুল অবস্থান ট্র্যাক করা হয় না, তবে আপনার দেশ-স্তরের তথ্য আমরা রাখি। এটি আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তায় সাহায্য করে।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। লেনদেন রেকর্ড এবং অন্যান্য আইন-সম্মত ডেটা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত চিহ্নিতকরণ তথ্য এর পরে সম্ভাব্য মুছে ফেলা হয়।